La integridad como competencia profesional

ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
98	La integridad como competencia profesional
Duración	15 horas
Certificación	Al finalizar el curso el alumno recibirá un Diploma o Certificado de Aprovechamiento
OBJETIVOS	Introducir y ejercitar maneras de pensar y de interrelacionarse nuevas, resaltando los valores positivos de la integridad para la mejora de los servicios que se prestan a los ciudadanos. Ofrecer la oportunidad de hablar sobre las situaciones de riesgo, los dilemas que preocupan en el desempeño profesional y el coste de la mala imagen de las Administraciones Públicas. Identificar situaciones de riesgo y favorecer la toma de decisiones de acuerdo con los principios de autoconfianza, honradez y transparencia. Ayudar a explorar iniciativas para mejorar el servicio público en pro de la calidad y la integridad dentro de las Administraciones Públicas. Aprender un método que ayude a tomar decisiones eficaces y éticas en situaciones comprometidas o cuando su integridad esté en riesgo
CONTENIDOS	Unidad Didáctica 1 (6 Horas): La integridad en el ámbito de la Administración Pública: El papel de las Administraciones frente al ciudadano El rol de los ciudadanos Responsabilidad frente a los ciudadanos Organización de la integridad La ética Los códigos, las leyes, las normas y las reglas Sanciones ante conductas inadecuadas La integridad como competencia profesional Conceptos, definiciones y matices Unidad Didáctica 2 (6 Horas). El dilema: Los tres niveles del dilema: Los pasos para tomar decisiones ante el dilema El dilema como conflicto constructivo/positivo Definición de conflicto Origen del conflicto Actitudes antes el conflicto Fases para la resolución de conflictos Orientarse positivamente delante del problema Definir el problema Idear alternativas Valorar las alternativas Tomar una decisión Aplicar la solución tomada y valorar los resultados Unidad Didáctica 3 (6 Horas): Competencias personales para potenciar la integridad: Elementos y estrategias ante el conflicto Sistemas de gestión de un conflicto (negociación, conciliación, mediación y arbitraje) Estrategias ganar-ganar El método de Henk Bruning La comunicación como competencia para la resolución de conflictos Escucha activa Empatía Asertividad El trabajo en equipo como competencia para la resolución de conflictos El concepto de equipo frente a lo individual: las sinergias Razones para trabajar en equipo Evolución de los equipos de trabajo Motivación y objetivos comunes Unidad Didáctica 4 (2 Horas): Hacia criterios de Responsabilidad Social: El buen gobierno y la buena gestión social: en busca de la integridad colectiva En qué consiste el buen gobierno y la gestión social corporativa