SERVICIO DE CALIDAD CON NUESTROS CLIENTES
En IMMFORMACIÓN, está siempre presente el compromiso con nuestros clientes. En más de 18 años de experiencia, nuestro objetivo ha sido el de conseguir una mejora continua de nuestro sistema de gestión que se traduzca en el cumplimiento de las expectativas de nuestros clientes, ofreciendo un servicio adecuado a sus necesidades.
Con esta Política de Calidad, IMMFORMACIÓN adquiere los siguientes compromisos,
- Conocer y satisfacer las expectativas de nuestros clientes, tanto del cliente directo, el organizador de formación, como el cliente final, el alumno.
- Mantener el compromiso de mejora continua, y evaluar dicha mejora con el seguimiento de los indicadores de nuestros procesos.
- Detectar puntos fuertes y puntos de mejora, resolviendo reclamaciones y no conformidades.
- Dotar de recursos humanos y materiales para aseguramiento del adecuado desarrollo de los procesos.
- Disponer de personal cualificado, detectando necesidades formativas para el desarrollo de planes formativos.
- Implicar a todo el personal, proveedores y clientes para lograr un adecuado funcionamiento del sistema de gestión.
- Revisar el nuestro Sistema, y nuestra Política y los objetivos de calidad para garantizar su adecuación en el tiempo.
- Difundir la Política de Calidad y conseguir que sea comprendida por todo el personal en su cumplimiento.
Todo el personal puede proponer la creación o modificación de la documentación del sistema de calidad.
El compromiso de todos y cada uno de los trabajadores de IMMFORMACIÓN, junto con la colaboración de nuestros proveedores, y apoyo de nuestros clientes, hacen posible el mantenimiento y mejora del sistema.
IMMFORMACIÓN pone a disposición de todo aquel que, a través de sus sugerencias, pueda ofrecernos puntos de mejora a través del siguiente formulario de contacto
IMM FORMACIÓN tiene implantado un sistema de gestión de la calidad de acuerdo a la norma ISO 9001:2015”