{"id":16337,"date":"2025-01-27T13:35:15","date_gmt":"2025-01-27T12:35:15","guid":{"rendered":"https:\/\/immformacion.com\/web\/gestion-de-ventas-marketing-directo-y-utilizacion-de-redes-sociales-en-la-gestion-comercial-comt040po-2\/"},"modified":"2025-02-14T10:02:31","modified_gmt":"2025-02-14T09:02:31","slug":"23-habilidades-comerciales-comt051po","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/immformacion.com\/web\/23-habilidades-comerciales-comt051po\/","title":{"rendered":"HABILIDADES COMERCIALES"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tHABILIDADES COMERCIALES\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tCOMT051PO Especialidad Formativa\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tProyecto subvencionado por el Gobierno de Cantabria con cargo a los fondos recibidos del SEPE\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t60 horas en Teleformaci\u00f3n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h5>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCompetencia general<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Este Curso COMT051PO HABILIDADES COMERCIALES le ofrece una formaci\u00f3n especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gr\u00e1ficas. Con este CURSO COMT051PO HABILIDADES COMERCIALES el alumno ser\u00e1 capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades comerciales y conocer, analizar y acercarse a los h\u00e1bitos de los clientes y el proceso y las t\u00e9cnicas de venta para garantizar su cierre.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tContenidos<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

UNIDAD DID\u00c1CTICA 1. PROACTIVIDAD COMERCIAL.<\/h4>
  1. La importancia de ser proactivo<\/li>
  2. El esfuerzo continuado<\/li>
  3. La orientaci\u00f3n al cliente<\/li>
  4. La imagen que transmitimos al cliente<\/li>
  5. Planificaci\u00f3n y optimizaci\u00f3n de recursos<\/li>
  6. Reglas para ser Proactivos<\/li><\/ol>

    UNIDAD DID\u00c1CTICA 2. LA ATENCI\u00d3N Y GESTI\u00d3N TELEF\u00d3NICA DE CLIENTES.<\/h4>
    1. La Orientaci\u00f3n al Cliente<\/li>
    2. Proceso de asesoramiento comercial a clientes<\/li>
    3. Atenci\u00f3n de las necesidades del cliente<\/li>
    4. Incrementar el valor de los clientes actuales<\/li>
    5. Elementos que interviene en la comunicaci\u00f3n<\/li>
    6. La expresi\u00f3n verbal<\/li>
    7. El lenguaje positivo y negativo<\/li>
    8. La entonaci\u00f3n<\/li>
    9. La articulaci\u00f3n<\/li>
    10. La escucha activa<\/li>
    11. Descubrir necesidades<\/li>
    12. Llamadas de petici\u00f3n de informaci\u00f3n<\/li>
    13. Tratamiento de reclamaciones<\/li><\/ol>

      UNIDAD DID\u00c1CTICA 3. LA ENTREVISTA COMERCIAL.<\/h4>
      1. Preparaci\u00f3n de la Entrevista Comercial<\/li>
      2. La entrevista comercial y la Comunicaci\u00f3n<\/li>
      3. Estructura de la Comunicaci\u00f3n<\/li>
      4. La Comunicaci\u00f3n No Verbal<\/li>
      5. La mirada, los gestos y posturas, la voz<\/li>
      6. La Comunicaci\u00f3n Verbal<\/li>
      7. El saludo y la presentaci\u00f3n<\/li>
      8. La detecci\u00f3n de necesidades<\/li>
      9. Las preguntas<\/li>
      10. La escucha activa y la empat\u00eda<\/li>
      11. La capacidad de sintonizar emocionalmente con la otra persona<\/li>
      12. Las habilidades comerciales como Emisores y como Receptores de la comunicaci\u00f3n<\/li>
      13. Defectos y barreras para una buena Comunicaci\u00f3n<\/li><\/ol>

        UNIDAD DID\u00c1CTICA 4. CONVERTIR OPORTUNIDADES EN NECESIDADES.<\/h4>
        1. El proceso comercial y la detecci\u00f3n de oportunidades<\/li>
        2. Proceso de asesoramiento comercial a clientes<\/li>
        3. Atenci\u00f3n de las necesidades del cliente<\/li>
        4. Incrementar el valor de los clientes actuales<\/li>
        5. La venta cruzada<\/li>
        6. Beneficios de la venta cruzada<\/li>
        7. C\u00f3mo enfocar la venta cruzada<\/li>
        8. Generaci\u00f3n de confianza<\/li><\/ol>

          UNIDAD DID\u00c1CTICA 5. ARGUMENTACI\u00d3N COMERCIAL.<\/h4>
          1. Las caracter\u00edsticas del producto o servicio<\/li>
          2. Las ventajas comerciales del producto o servicio<\/li>
          3. Los beneficios del producto o servicio<\/li>
          4. Secuencia de la Argumentaci\u00f3n Comercial: Apertura<\/li>
          5. Secuencia de la Argumentaci\u00f3n Comercial: Desarrollo<\/li>
          6. Secuencia de la Argumentaci\u00f3n Comercial: Demostraci\u00f3n<\/li>
          7. Secuencia de la Argumentaci\u00f3n Comercial: Presentaci\u00f3n de Beneficios<\/li>
          8. La argumentaci\u00f3n: esquema a seguir<\/li>
          9. Algunas recomendaciones pr\u00e1cticas para la Argumentaci\u00f3n Comercial<\/li><\/ol>

            UNIDAD DID\u00c1CTICA 6. TRATAMIENTO DE OBJECIONES.<\/h4>
            1. Tratamiento de objeciones<\/li>
            2. Qu\u00e9 debemos hacer cuando el cliente dice nos plantea una objeci\u00f3n<\/li>
            3. Tipos de Objeciones y formas de afrontarlas<\/li>
            4. T\u00e9cnicas para rebatir objeciones<\/li>
            5. Reglas de oro en el tratamiento de objeciones<\/li><\/ol>

              UNIDAD DID\u00c1CTICA 7. EL CIERRE DE VENTAS.<\/h4>
              1. Actividad<\/li>
              2. El cierre de la venta<\/li>
              3. Fases en el proceso de cierre de la venta<\/li>
              4. Las se\u00f1ales de compra<\/li>
              5. Algunos tipos de se\u00f1ales de inter\u00e9s<\/li>
              6. Requisitos para el cierre de venta<\/li>
              7. T\u00e9cnicas de cierre<\/li><\/ol>

                UNIDAD DID\u00c1CTICA 8. FIDELIZACI\u00d3N Y SEGUIMIENTO DE CLIENTES.<\/h4>
                1. Concepto de fidelizaci\u00f3n de clientes<\/li>
                2. Gesti\u00f3n de clientes<\/li>
                3. Vinculaci\u00f3n de clientes<\/li>
                4. Ventajas de la fidelizaci\u00f3n<\/li>
                5. Factores de fidelizaci\u00f3n<\/li><\/ol>

                  UNIDAD DID\u00c1CTICA 9. ATENCI\u00d3N EFICAZ AL CLIENTE.<\/h4>
                  1. La orientaci\u00f3n al cliente<\/li>
                  2. La comunicaci\u00f3n con el cliente<\/li>
                  3. Escuchar al cliente<\/li>
                  4. La importancia de la imagen<\/li>
                  5. Evitar una imagen negativa<\/li>
                  6. La expresi\u00f3n verbal<\/li>
                  7. La calidad de la voz<\/li>
                  8. Comunicaci\u00f3n no verbal<\/li>
                  9. La oficina o establecimiento, y el puesto de trabajo<\/li>
                  10. C\u00f3mo tratar a nuestros clientes seg\u00fan su actitud<\/li>
                  11. El cliente que asiente o permanece en silencio<\/li>
                  12. El cliente impulsivo y el cliente indeciso<\/li>
                  13. El cliente que se da importancia y lo sabe todo<\/li>
                  14. El cliente riguroso y minucioso<\/li>
                  15. El cliente rudo y pol\u00e9mico<\/li>
                  16. El cliente hablador<\/li>
                  17. El cliente desconfiado y esc\u00e9ptico<\/li>
                  18. Tratamiento de quejas y reclamaciones<\/li>
                  19. Recomendaciones finales<\/li><\/ol>

                    UNIDAD DID\u00c1CTICA 10. LA COMUNICACI\u00d3N Y EL LENGUAJE NO VERBAL PARA EL \u00c9XITO DE LA VENTA.<\/h4>
                    1. El proceso de la venta y la comunicaci\u00f3n<\/li>
                    2. Estructura de la comunicaci\u00f3n<\/li>
                    3. Preparaci\u00f3n de la venta<\/li>
                    4. La venta<\/li>
                    5. La comunicaci\u00f3n no verbal<\/li>
                    6. La mirada<\/li>
                    7. Los gestos y posturas<\/li>
                    8. La voz<\/li>
                    9. Comunicaci\u00f3n verbal: la primera impresi\u00f3n<\/li>
                    10. Recomendaciones para la presentaci\u00f3n<\/li>
                    11. La detecci\u00f3n de necesidades<\/li>
                    12. Las preguntas<\/li>
                    13. La escucha activa<\/li>
                    14. Actividad \\”La Escucha Activa\\”<\/li>
                    15. La empat\u00eda<\/li>
                    16. Sinton\u00eda emocional<\/li>
                    17. Habilidades como emisores<\/li>
                    18. Habilidades como receptores<\/li>
                    19. Barreras en la comunicaci\u00f3n<\/li><\/ol>

                      UNIDAD DID\u00c1CTICA 11. T\u00c9CNICAS EFICACES PARA EL CIERRE DE VENTAS.<\/h4>
                      1. El cierre de venta<\/li>
                      2. Fases en el proceso de cierre de la venta<\/li>
                      3. Se\u00f1ales de compra<\/li>
                      4. Algunos tipos de se\u00f1ales de inter\u00e9s<\/li>
                      5. Requisitos para el cierre de venta<\/li>
                      6. T\u00e9cnicas de cierre (I)<\/li>
                      7. Recordemos que\u2026<\/li>
                      8. Despu\u00e9s del cierre<\/li>
                      9. Actividad<\/li>
                      10. El Cierre Venta<\/li>
                      11. Seguimiento de la venta<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDuraci\u00f3n <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

                        60 horas\u00a0\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

                        \n\t\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFechas de impartici\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

                        \u00a02025<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

                        \n\t\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDescarga la ficha de inscripci\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

                        Descarga la ficha de inscripci\u00f3n y env\u00edala a<\/a> IMMFORMACION<\/span><\/p>

                        info@immformacion.com<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

                        \n\t\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tContacta con nosotros<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
                        \n
                        \n

                        <\/p>