Gestión de llamadas de Teleasistencia
SSCG0111 Certificado de Profesionalidad
Proyecto subvencionado por el Gobierno de Cantabria con cargo a los fondos recibidos del SEPE
340 horas en Presencial /Aula Virtual
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales
272 horas los módulos formativos + 78 horas de prácticas en empresas
EDIC 1: Febrero 2025
EDIC 2: Abril 2025
